1. Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis na plataforma:

  • Cartões de Crédito: Parcelamento em até [3X] vezes (verifique as condições no checkout).

  • PIX: Com confirmação imediata e agilidade no processamento do pedido.

  • Boleto Bancário: Com prazo de compensação de até 48 horas úteis.

2. Qual o custo do envio e como ele é calculado?

O custo do envio é calculado automaticamente com base no peso total da sua compra e no endereço de entrega. Você pode realizar essa simulação inserindo seu CEP diretamente no carrinho antes de confirmar o pedido.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com a Nuvem Envio e transportadoras parceiras, garantindo cobertura em todo o território nacional. Para garantir a integridade de itens delicados, como nossas cerâmicas, cada peça é rigorosamente protegida com plástico bolha antes de ser acomodada na caixa de papelão.

4. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil. O seu pedido será entregue no endereço cadastrado no momento da compra.

5. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega depende do tipo de frete selecionado (econômico ou expresso) e da sua região. Normalmente, o prazo varia entre 10 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

6. Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Basta enviar um e-mail para [email protected].

7. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Nossa curadoria preza pelo rigor técnico na embalagem para evitar danos. Caso ocorra qualquer irregularidade no transporte, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Analisaremos o caso para realizar a troca, oferecer crédito na loja ou o estorno do valor, garantindo que você nunca saia prejudicada.